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9. Critérios de avaliação – Indicador de Expedição
Ele analisa a quantidade de pedidos expedidos com atraso em relação ao total de pedidos aprovados e com data prevista de expedição - últimos 30 dias. O ideal é que o seu termômetro esteja na cor verde, entre 5% e 0% ou seja o melhor desempenho.
ATENÇÃO: Pra acompanhar as faixas de performance que sua loja pode alcançar, basta passar o mouse sobre o termômetro.
IMPORTANTE: Aqui no Via Marketplace, o prazo de expedição* é de 1 dia útil pra quem usa Envvias, e de até 2 dias pra quem usa outras empresas logísticas. Vale reforçar que, quando você atrasa a expedição, impacta diretamente no prazo de entrega prometido ao cliente.
Confira como atualizar o tempo de expedição.
Como o prazo de expedição é calculado?
O cálculo leva em consideração o tempo de preparo, separação, emissão da nota fiscal e postagem. Enquanto o prazo de entrega leva em consideração o prazo de expedição mais o prazo de entrega da
Enquanto o prazo de entrega é calculado através: prazo de expedição + prazo de entrega da transportadora
Saiba mais sobre tempo de preparo, expedição e entrega.
Como calcular o indicador de expedição?
Divida o total das entregas em atraso na expedição - envio pra transportadora - pelo total de entregas aprovadas com expedição prevista. Pra este cálculo, consideramos sempre os pedidos feitos nos últimos 30 dias.
Digamos que você tenha 4 entregas com atraso na expedição e um total de 80 entregas aprovadas com data prevista de expedição - últimos 30 dias. Confira como o cálculo é feito:
A porcentagem de pedidos expedidos com atraso é 5,0%
IMPORTANTE: Se o seu Via Performance foi atualizado no dia 01/07/2022, vão ser considerados os pedidos de 02/06/2022 a 30/06/2022.
* Tenha atenção com o prazo de expedição dos seus pedidos, porque eles podem ser cancelados em duas situações:
· Por escolha do cliente: PAP (pagamento aprovado) + atraso na expedição ou abertura de protocolo de reclamação;
· Automático: atraso na expedição + atraso de 10 dias da data prometida de entrega
Com isso, seu percentual de pedidos expedidos com atraso será de 5,0%
IMPORTANTE:
Se o seu Via Performance foi atualizado no dia 01/07, serão considerados os pedidos de 02/06 à 30/06.